(in force as of 24.05.2018)


Collider Climbing EOOD (“we”, “our” or “us”), UIC 204504373, with seat and registered address: Sofia 1784, 111V Tsarigradsko Shose Blvd., as a personal data controller, realizes the importance of protecting your personal data.

The purpose of this General Personal Data Protection Policy (the “General Policy”) is to inform you regarding the following:

  1. The categories of personal data we collect and process:

(i)         when you sign up or use our website or some of the associated to it sites or pages in the social media, or when you use another application or online service referring to this personal data protection policy (hereafter referred to as the “Services”);

(ii)        when you apply for a job position we have announced or during the process of recruiting or hiring you as our employee, worker or subcontractor;

(iii)       when you get in touch with us (including via some of our websites) or ask us to provide information regarding the goods and services we offer;

(iv)       when we conduct the work you have assigned us, including the sale of goods and services we offer.

  1. The sources and methods in which we collect and protect the personal data we process.
  2. The purposes for processing your personal data and the legal basis for doing so.
  3. Collecting and processing childrens personal data.
  4. The cases when we transfer your personal data to third parties.
  5. The term for which we retain your personal data and when we delete the same.
  6. Your rights in respect to your personal data processing.
  7. Your personal data protection.
  8. The means through which you can contact us on matters related to your personal data processing.

This General Personal Data Protection Policy applies every time when we process your personal data. Our special policies for protecting certain data categories apply in addition to this General Policy.

We may from time to time update this General Personal Data Protection Policy. When we do so, we will publish on our website a notification of the update, as well as the amended version of the policy.

Should you have any questions related to this General Policy, don’t hesitate to contact us through any of the methods described in the end of this document.

For the purposes of this General Policy:

Personal Data” means any information related to an identified or identifiable natural person (“data subject”); an identifiable natural person is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, psychological, mental, economic, cultural or social identity of that natural person

Sensitive Personal Data” includes personal data revealing racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, or trade union membership, and the processing of genetic data, biometric data for the purpose of uniquely identifying a natural person, data concerning health or data concerning a natural person’s sex life or sexual orientation

We do not process sensitive personal data unless necessary to carry out our regulatory obligations, for example the obligations we have under the labour or anti-discrimination laws. Please do not send or otherwise provide us with any sensitive personal data related to you (or someone else) unless we have expressly asked you to do so in writing and after we have confirmed to you that we have the necessary consents and that all other legal requirements for data processing have been met.

Personal Data” does not include data that can not be related to or associated with a particular natural person.



The Personal Data we process includes:

Basic information, such as your name (including title), the organization you represent or work for and your position in the same.

Contact information, such as postal address, email, telephone number, fax number, and Skype name.

Financial information, such as your credit/debit card number or your bank account in respect to particular transaction or series of related transactions.

Technical information, such as data generated as a result of your use of the website or an application embedded in the same (app, plug-in, etc.), as well as information regarding materials and communication received from you or sent to you electronically.

Information in connection to business meetings, such as any information you provide us regarding your participation in business seminars, conferences and other similar commercial events organized by us or some of the businesses associated with us.

Other personal data provided to us by you or on your behalf or generated in relation to the preparation or execution of an order you have placed with us, such as the history of the orders and payments.




  1. Personal data you provide directly to us

Part of the personal data we collect and process is provided by you directly (e.g. when you sign up or use some of the websites we operate or contact us via telephone or online to apply for a job or obtain information for the goods and services we provide or the status of execution of your order).

To specify, personal data that you provide directly to us include:

Identification data, such as your name, date of birth, permanent address, delivery address or correspondence address, telephone number, email address, password and user name when you create your own customer account in some of the websites we operate (as far as the respective website supports such a functionality);

In some cases, the personal data you provide may include age, gender, interests or membership in branch organization;

The personal data contained in the electronic communication you have sent us, such as the data in an email message addressed to us, our employee or sales representative;

Data created by you in the context of assigning and executing orders you have created via a website we operate or otherwise, such as the orders history, including data for the date of the assignment and/or acceptance of the orders and the status of their execution;

Financial information, such as your credit/debit card number or your bank account for the purpose of execution of a particular financial transaction or series of such transactions;

Personal data generated by you or related to your customer account in the respective website, such as data you input when you update your customer account or information of the products you have added to your cart or wish list;

Data you generate when you use certain social media plug-ins, such as Facebook’s “like” or “follow” plug-ins for the purpose of expressing your attitude toward certain material or content published on our websites or social media pages;

Other personal data you supply per our request when we are required or permitted by law to collect the subject data in order to identify you or confirm the information we already have.

In certain cases, when permitted by law, we collect data related to criminal convictions and offences. For example, when we are prohibited by law to hire on certain positions individuals who have been convicted of certain crimes, we will process the date provided by you only as long as necessary to comply with our legal obligation.


  1. Automatically collected personal data


Part of the processed by us personal data is collected automatically when you sign up or use a website operated by us in order to contact us or place an order. This information is provided by the devices (such as your personal or work computer, smartphone, tablet, etc.) you use to access our websites, social media pages or the applications and other online services we offer and include you’re the ID of your device or the unique identifier related to the device or browser you use, location data, the type of the device or browser you use.

We collect data for your interactions with our websites and social media pages, such as information about your location and IP address. We use cookies and other similar technologies, such as pixel tags or web beacons, for collecting statistical information allowing us to better understand the behaviour of the users of our services and assess the effectiveness of our online advertisements, such as information about the websites you have visited and which links published on our websites you have clicked on. You can find more information on the cookies we use and the ways you can control them in our cookies policy and other similar technologies.

We do not use automated decision-making, including profiling as a result of automated personal data processing.


  1. Personal data we collect from other sources


In addition to the personal data we collect directly from you or the device you use, we collect data from other sources. As an example, in some cases, if not prohibited by law, we collect information related to your credit history as well as other similar information provided by а credit bureau or licensed credit or financial institutions you have had or have financial or business relations with.

Personal data provided by third parties include data contained in your public profile in the social, to which we get access when you choose to sign in your customer account using your social media account, such as Facebook or G+. Note that most of the data published in your profiles in the social media, such as your public profile, location data, language, public posts and comments, are publicly available which leads to certain responsibilities and poses certain risks to the inviolability of your personal space. You control what data you share with us through the site settings of the respective social media, as well as the consents you give us in relation to the processing of your personal data contained on the social media sites.




We collect, keep and otherwise process personal data as long as this complies with the law and our personal data protection policies. We process personal data for various business purposes and on various legal bases. In accordance with the applicable law, we must have a legal basis for processing your personal data. Depending on the basis on which we process your personal data, you have certain rights. You can find further information on your rights in Section IX.

In particular, we process the personal data we have collected on the legal bases listed below for one or more of the following purposes:

We process your personal data for the purposes of executing and performing a contract with you.

We can collect and process your personal data in order to execute and perform a contract with you and to take certain steps before the execution of the contract per your request. The main purposes for processing your personal data on this basis are as follows:

  • to identify a customer who wants to order or has ordered products and services we offer and persons who want to become or has already become our suppliers or subcontractors;
  • to establish the legal ground for conclusion of a contract, as well as the additional requirements for the validity of the contract, such as the presence of third parties’ consents;
  • for preparation and communication of offers for execution of amendment of a contract, drafts of contracts, and distance contracts;
  • to provide additional information and clarifications regarding the characteristics and the method of use of the products and services we offer;
  • to execute an order for products and services placed by a customer;
  • to prepare accounts, invoices, credit/debit notes and statements for our sales or free deliveries of products and services;
  • to trace the payments for placed orders;
  • to contact customers, suppliers and subcontractors on matters related to the execution or amendment of concluded contracts for delivery of goods and services;
  • to provide oral and written technical advice and information, including advice on the optimal and safe use of the products and services we offer;
  • to send messages, newsletters and notifications for recall of certain products from the market;
  • to perform our obligations under the product warranties we provide;
  • to coordinate the execution of a particular contract with a customer or a subcontractor;
  • to conduct credit risk assessments, including when the payment of contractual obligations is deferred;
  • to review and analyse the complaints and signals related to our products and services to take the necessary measures for eliminating the issues related to the performance of the contracts we have concluded or the use of products or services we have delivered;
  • to establish and prevent any unlawful activities by customers, including activities contradicting to a legally-binding contract with us;
  • to prevent unauthorized disclosure, usage, amendment or destruction of confidential information or other legally protected information;
  • to ensure the normal functioning of the operated by us electronic stores or other channels for sale and distribution of our products and services;
  • to register customer accounts on the websites we maintain and operate.


We process your personal data in order to perform the legal obligations we have under the law of the European Union and the EU member states.

Specifically, we process personal data when we perform the legal obligations we have due to the fact that we are simultaneously an employer and a seller/purchaser of goods and services. In this regard, we process personal data in order to carry out our specific obligations that originate from or are related to the following:

  • social security rights of the employees, workers and subcontractors, including the obligations we have under the Social Security Code, Health Insurance Act and the acts governing the individual taxation of the natural persons, as well as their equivalents in the other member states of the EU;
  • sales (including distance sales) of goods and services to consumers within the meaning of the Consumer Protection Act;
  • identification of customers when necessary for carrying out the obligations we have under the Measures Against Money Laundering Act or the Measures Against the Financing of Terrorism Act;
  • the lawful accounting of the economic operations in which we participate, including the taxation of the deliveries of goods and services performed or received by us;
  • our obligation to assist the competent authorities in the course of the audits, revisions, and inspections they conduct and in other cases when such authorities exercise their control rights on legal grounds;
  • our participation in court proceedings and related procedures as a party or as a third liable party, such as for example our obligation to provide data and information necessary for the resolution of a particular legal dispute;


We can collect and process your personal data with your consent


In some cases, upon receipt of your consent to process your personal data for a specific purpose, we can use these data as follows:


  • for direct marketing purposes in relation to the products and services offered by us or our affiliates, where the marketing may be performed in the form of phone calls, sending letter, SMSs or emails. For example, if you subscribe to our newsletter or wish to receive promotional offers, we can ask you to provide us personal data, such as your name, telephone number, email address, as well as other relevant information. If you no longer want to receive promotional and marketing messages from us, you can let us know at any time or simply follow the unsubscribe instructions contained in the communications and messages sent to you We take measures for limiting the marketing content sent by us to reasonable and proportional amount by sending you only content we believe could be interested or relevant to you based on the information we have;


  • for the purposes of your participation in various polls, surveys and events of commercial or non-commercial nature, such as parties organized by us or some of our associate businesses;


  • for performing specific obligations to you originating stemming from the law or a contract, as long as the processing of the respective personal data (for example health information or other sensitive personal data) is not prohibited by the law.

You have the right to withdraw your consent for personal data processing at any time. Further information about this right can be find below.

We can process your personal data when we have legal (legitimate) interest to do so, such as for example, our legitimate interest to:

  • constantly improve and develop the products and services we offer, including their functionalities, design and/or content;
  • encourage and monitor the introduction and implementation of enhanced and/or innovative measures for the safe use of the products and services offered by us or our affiliates;
  • monitor and analyse our performance on the respective market;
  • develop the skills of our personnel and subcontractors in respect to working with customers on the respective markets;
  • personalize the products and services we provide in order to increase your overall satisfaction by them and your communication with us;
  • monitor the technical condition of our information systems and resources, including our electronic stores and other websites, as well as to eliminate problems with the proper functioning, security and integrity of the same.



We understand the importance of taking additional measures for protecting the personal data of children who use our products and services, including the websites we operate. We do not collect personal data from children who are younger than 16 or data related to children younger than 16 without parental consent or, if applicable, without the consent of another individual who can legally consent to the processing of the personal data of the child (such as the guardian of the child).

We do not allow children younger than 16 to create their own customer accounts on the websites we operate or to otherwise provide us with their personal data.

If we find out that we have collected or processed personal data of a child without having the required by law parental consent, we will take measures for destroying such information without any undue delay.



  1. Third parties processing data on behalf of the Company

We may assign the processing of your personal data to third parties – subcontractors who assist us with the data processing. These third parties process your data on our behalf and in correspondence with our instructions for all or some of the purposes indicated in this General Policy. We do not allow third parties – subcontractors to use your personal data for their own purposes, including for direct marketing.

We require all third parties that process your personal data on our behalf to process the data in accordance with the applicable law and to guarantee the safety of the data, including by taking the necessary technical and organizational measures for personal data protection. The categories of recipients that process personal data on our behalf are:

  • accounting and audit companies that process personal data for the purposes of accounting and auditing our financial reports, as well as for complying with our obligations under the labour, tax, and insurance laws;
  • entities that provide services of the information society, including hosting services and/or information and technical services related to the maintenance, security and development of our information and communication infrastructure and resources;
  • licensed postal operators and transport or forwarding companies when we deliver products you have ordered, as well as licensed suppliers of payment services for the purposes of processing payments from/to you;
  • security companies having license to provide private security services for the purposes of guaranteeing the safety in and the controlled access to the buildings and premises we own or use on legal grounds; and


  • state authorities to which we are legally obliged to provide your personal data, such as courts or administrative bodies performing regulatory, supervisory or other similar functions (for example the Consumer Protection Commission, the Personal Data Protection Commission, the Competition Protection Commission, as well as other competent authorities that are legally allowed to collect and process personal data).
  1. To protect our legitimate interests

In some cases, when this is necessary to protect our legitimate interests, we can disclose your personal data to third parties, such as:

  • our legal counsels and representatives for the purposes of obtaining legal advice or preparing and organizing our representation in pending or potential legal disputes, including for the purpose of participating in a mediation procedure or another voluntary dispute resolution proceeding;
  • entities that have acquired part of or our whole enterprise or activity as a result of a reorganization (such as merger, acquisition, etc.), a commercial transaction with us (such as sale, exchange) or an act of a competent authority.


  1. Entities, for which we have received your consent, such as:
  • companies that can provide you with information or offers for their own products and services.



We retain your personal data for such period as required or allowed to fulfil the purposes for which we process the data. Upon fulfilment of these purposes or in case we no longer have legitimate interest or legal basis for data processing (for example, when the consent for processing has been withdrawn), we will erase your personal data without undue delay.

The criteria that serve as grounds for determination of the period of retention of your personal data include: (а) the period for which we maintain commercial relations with you and provide you with our services, (b) the periods for data retention set forth in the legal regulations that apply to us, and (c) the period for which are required to retain your data for in connection to our participation and the protection of our rights and legal interests in court and administrative proceedings and the expiration of the respective limitation periods.

We will retain the personal data, contained in our accounting books, for the periods set forth in the Accounting Act.


When processing your personal data, we take the necessary technical and organizational measures to protect such data from unauthorized access, amendment, or erasure. These measures include the following:

  • establishing internal policies for personal data processing in order to prevent unauthorized access to the systems and premises where we store your personal data;
  • setting forth a duty of confidentiality for our employees, subcontractors and suppliers;
  • assigning the processing of your personal data only to organization that process personal data in accordance with the law and provide guarantee for the data’s security, including through taking the required technical and organizational measures for the protection of your personal data.


At all times during the period of processing of your personal data, you have certain rights that are listed below.

You can exercise your rights under this Policy and the General Data Protection Regulation by sending an email or a letter to our Data Protection Officer describing your specific request. If possible, your request shall be signed by hand or with a qualified electronic signature. If you are not able to sign your request in one of the aforesaid ways, we may ask you to provide additional information in order to establish your identity.

We will respond to your request free of charge and without undue delay. In the event we receive duplicated requests, we may decline to take action on the request or set a fee (based on the expenses on our part) that you will have to pay in order for us to provide you the information or communication or take the requested actions.


You have the right to request and receive:

  • information about the purposes for which we process your personal data, the categories of personal data that we process and the recipients or categories of recipients to which we disclose your personal data to, as well as any other information regarding the source of your personal data;
  • a copy of your personal data we process in electronic or other suitable form.


If you find out that the personal data we process are inaccurate and/or incomplete, you can ask us to rectify and/or complete them.


When we process your personal data based on our legitimate interest, you have the right to object to such processing. We will cease the processing of your data without undue delay and will erase the data unless we have compelling legitimate grounds to continue processing your data, which override your rights and legal interests or if the processing of your personal data is required for the establishment, exercise or defence of legal claims. Moreover, you have the right to object at any time to the processing of your personal data for marketing and advertising purposes. We will terminate the processing without undue delay, immediately upon receipt of your objection.


You have the right to ask us to suspend the processing of your personal data in the future when:

  • you believe that the personal data we process is inaccurate and you want us to rectify them for the period necessary for us to verify the accuracy of your data and make the required rectifications;
  • it is established that for some reason we unlawfully process your personal data, but you do not want to erase your data, instead you want us to process only part of your data;
  • we no longer need your data but you want us to retain the same for the purpose of exercising your rights or defending against legal claims of third parties, or
  • you have objected to the processing your personal data (when we process the date based on our legitimate interest), but we need to verify whether we have legitimate grounds or legal obligation to process your personal data.


You have the right to ask us to erase your personal data and we are obliged to erase the same without undue delay when:

  • your personal data are no longer necessary for the purposes for which they have been collected or otherwise processed;
  • you have withdrawn your consent on the basis of which the data processing was conducted and there is no other legal ground for the processing;
  • you have objected to the processing and we have no legitimate grounds overriding your interests, rights, and freedoms;
  • your personal data have been unlawfully processed;
  • your personal data have to be erased in compliance with our legal obligation;
  • your personal data have been collected in relation to the offer of information society services.

In some cases, we will not be able to comply with your request, such as when the processing of your personal data is necessary for the following:

  • exercising the right of freedom of expression and information;
  • compliance with a legal obligation that we have;
  • the establishment, exercise or defence of legal claims.


When we are relying on your consent in order to process your personal data, you have the right to withdraw your consent with immediate effect. In this case, we will stop any future processing of your personal data.


When we process your personal data on the basis of your consent or in order to perform any contractual obligations we have to you, as long as this does not adversely affect the rights and freedoms of other people, you have the right to obtain the data that you have provided to us in structural, frequently used, machine-readable form or, if technically possible, to ask us to transfer the data to a third party.


If you believe that we process your personal data in a way that does not comply with the applicable law, you have the right to file a complaint to the competent authority. You can contact the supervisory authority with jurisdiction at your place of residence or your country or the supervisory authority with jurisdiction at our domicile.

The competent authority in the Republic of Bulgaria is the Personal Data Protection Commission with address:

Sofia, 1592

2, Prof. Tsvetan Lazarov Blvd.

tel.: 02/915 – 3518




On all matters related to the processing of your personal data or exercising your rights, you can contact our Data Protection Officer in one of the following ways:

Via email, by sending an electronic message to


Via mail, at postal address: Sofia 1784, 111V Tsarigradsko Shose Blvd., fl. 3


(в сила от 24.05.2018 г.)



„Колайдър Клайминг“ ЕООД („ние“ „нашия“ или „нас“), ЕИК 204504373, със седалище и адрес на управление гр. София 1784, бул. „Цариградско шосе“ № 111В, като администратор на лични данни, осъзнава важността на това личните Ви данни да бъдат защитени.

Настоящата Обща политика за защита на личните данни („Обща политика“) има за цел да Ви информира за:

  1. Категориите лични данни, който събираме и обработваме:

(i)         когато се регистрирате на или ползвате уебсайта ни или някой от асоциираните с него сайтове и страници в социални мрежи, или когато ползвате друго приложение  или онлайн услуга, която препраща към настоящата политика за защита на личните данни (наричани заедно „услугите“);

(ii)        когато кандидатствате за позициите, които сме обявили, или при наемането и постъпването Ви на работа при нас като наш работник, служител или подизпълнител;

(iii)       когато осъществите контакт с нас (включително чрез някой от уебсайтовете ни) или поискате да Ви предоставим информация относно стоките и услугите, които предлагаме;

(iv)       при изпълнение на работа, която сте ни възложили, включително при продажбата на стоки и услуги, които предлагаме;

  1. Източниците и начините, по които събираме и защитаваме обработваните от нас лични данни.
  2. Целите, за които обработваме лични данни, и законовото основание за обработването им.
  3. Събирането и обработването на лични данни, които се отнасят до деца.
  4. В кои случаи предоставяме личните Ви данни на други лица.
  5. За какъв срок съхраняваме личните Ви данните и кога ще ги изтрием.
  6. Вашите права във връзка с обработването на личните Ви данни.
  7. Защитата на личните Ви данни.
  8. Начините за връзка с нас по въпроси, свързвани с обработването на личните Ви данни.

Настоящата обща политика за защита на личните данни се прилага във всички случаи, в които обработваме лични данни. Специалните ни политики за защита на отделни категории лични данни се прилагат в допълнение на настоящата Обща политика,

Възможно е периодично да актуализираме настоящата обща политика за защитата на личните данни. В тези случаи ще публикуваме на уебсайта си съобщение за това, както и актуализираната версия на политиката.

Ако имате каквито и да било въпроси, свързани с настоящата Обща политика, не се колебайте да се свържете с нас по някой от начините, описани в края на този документ.

За целите на тази Обща политика:

Лични данни“ означава всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни“); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице.

Чувствителни лични данни“ включва лични данни, разкриващи расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации, както и обработването на генетични данни, биометрични данни за целите единствено на идентифицирането на физическо лице, данни за здравословното състояние или данни за сексуалния живот или сексуалната ориентация на физическото лице.

Ние не обработваме чувствителни лични данни, освен ако това е необходимо за изпълнението на нормативно установените ни задължения, напр. задълженията ни, произтичащи от трудовото или антидискриминационното законодателство. Молим Ви да не ни изпращате или предоставяте по какъвто и да било друг начин чувствителни лични данни, отнасящи се до Вас (или до някой друг), освен ако изрично и писмено сме поискали тези данни от Вас и след като Ви потвърдим, че разполагаме с необходимите за това съгласия и че са изпълнени всички други законови изисквания за обработване на данните.

Не са „лични данни“ данните, които не могат да бъдат свързани или асоциирани с конкретно физическо лице.




Личните данни, които обработваме, включват:

Базисна информация, като Вашето име (включително префикс), организацията, която представлявате или в която работите, и длъжността, която заемате.

Информация за контакт, като пощенски адрес, адрес на електронна поща, телефонен номер, номер на факс и Skype име.

Финансова информация, като номер на Вашата кредитна/дебитна карта или банковата Ви сметка във връзка с конкретна трансакция или серия от свързани трансакции.

Техническа информация, като данни, които се генерират вследствие на използването на уебсайта ни или на интегрирано в него приложение (апликация, плъгин и др.), както и информация, свързана с материали и комуникации, които ние получаваме от Вас или Ви изпращаме по електронен път.

Информация, свързани с бизнес срещи, като информация, която ни предоставяте във връзка с участието Ви в бизнес семинари, конференции и други подобни събития с търговски характер , организирани от нас или от някой от свързаните с нас бизнеси.

Други лични данни, които сте ни предоставили или който са ни предоставени от Ваше име, или които са генерирани във връзка с подготовката и изпълнението на поръчката, която сте ни възложили, като например история на поръчките или плащанията.




  1. Лични данни, които ни предоставяте директно

Част от личните данни, които събираме и обработваме, ни биват предоставяни директно от Вас (напр. когато се регистрирате на или използвате някой от оперираните от нас уебсайтове или се свържете с нас по телефона или онлайн с цел намирането на работа или за да получите информация за предлаганите от нас стоки и услуги или за статуса на изпълнение на поръчката Ви)

Личните данни, които ни предоставяте директно по-специално включват:

Идентификационни данни, като например Вашето име, дата на раждане постоянен адрес, адрес за доставка или за кореспонденция, телефонен номер и адрес на електронна поща, парола и потребителско име, в случаите когато регистрирате собствен клиентски профил в някой от уебсайтовете, които оперираме (доколкото съответният уебсайт поддържа подобна функционалност);

В някой случаи, личните данни, които ни предоставяте, може да включват възраст, пол, интереси или членство в браншова организация;

Лични данни, които се съдържат в електронна комуникация, която сте ни изпратили, като напр. данните, съдържащи се в имейл съобщение, адресирано до нас или наш служител или търговски представител;

Данни, създадени от Вас в контекста на възлагането и изпълнението на поръчки, които сте направили с помощта на опериран от нас уебсайт или по друг начин, като например история на поръчките, в т.ч. данни за датата на възлагане и/или приемане на поръчките и статуса им на изпълнение;

Финансова информация, като номера на дебитната или кредитната Ви карта или на банкова Ви сметка във връзка с изпълнението на конкретна финансова трансакция или серия от подобни трансакции.

Лични данни, които генерирате или които са свързани с клиентския Ви профил в съответния уебсайт, като например данни, които въвеждате, когато актуализирате клиентския си профил или информация за продуктите, които сте добавили в кошницата си или в списък с желания.

Данни, които генерирате, когато използвате определен социален плъгин, като например Facebook плъгина “like” или „follow”, с цел изразяване на отношението Ви към определен материал или съдържание, което сме публикували на някой от уебсайтовете или страниците ни в социални мрежи, които поддържаме.

Други данни, които сте ни предоставили по наше искане, когато сме длъжни или имаме право по закон да събираме тези данни с цел идентифицирането Ви или потвърждаването на информация, която сме получили.

В определени случаи, когато това е разрешено от закона, ние събираме данни, свързани с присъди и нарушения. Например, ако законът ни задължава да не наемаме на определена позиция лица, които са осъждани за конкретни престъпления, ние ще обработваме предоставените от Вас данни в онези обем, които е необходим за изпълнението на вмененото ни от закона задължение.


  1. Лични данни, които събираме автоматично


Част от личните данни, които обработваме, се събират от нас автоматично, когато се регистрирате или използвате уебсайт, които оперираме, за да осъществите контакт с нас или за да направите поръчка . Тази информация се предоставя от устройствата (напр. от личния или служебния Ви компютър, смартфон или таблет и др.), които използвате, за да достъпите нашите уебсайтове, страниците ни в социалните мрежи или приложенията и другите онлайн услуги, които предлагаме, като например ID на устройството или уникален идентификатор, свързан с устройството или браузъра, който използвате, данни за локация, вида на устройството или на използвания от Вас браузър.

Ние събираме данни за взаимодействието Ви с уебсайтовете и страниците ни в социалните мрежи, които ползвате, като например информация за локацията и IP адрес. Ние използваме „бисквитки“ и други подобни технологии, като пикселни тагове и уеб маяци, за да събираме статистическа информация, която ни позволява да разберем по-добре поведението на ползвателите на услугите ни и да оценим ефективността на онлайн рекламите ни, като например информация за това кой от уебсайтовете, които оперираме, сте посетили, както и върху кои от публикуваните на уебсайтовете линковете сте кликнали. Повече информация относно използваните от нас „бисквитки“ и начините, по който можете да ги контролирате, можете да откриете в политиката ни, посветена на „бисквитките“ и други подобни технологии.

Ние не осъществяваме автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, вследствие на автоматизирано обработване на лични данни.


  1. Лични данни, които събираме от други източници


В допълнение на личните данни, които събираме директно от вас или от устройството, което ползвате, ние събираме информация и от други източници. Например, в определени случаи ние събираме информация, свързана с кредитната Ви история, както и друга подобна информация, предоставяна от кредитни бюра или от лицензирани кредитни или финансови институции, с които сте поддържали или поддържате финансови или делови отношения, в случаите когато законът не забранява това.

Лични данни, предоставяни от трети лица, включват данните, съдържащи се в публичния Ви профил в социални мрежи, до който получаваме достъп, когато изберете да влезете в клиентския си профил, използвайки акаунта си в социални мрежи, като Facebook или G+. Имайте предвид, че голяма част от данните, които сте публикували в профилите Ви в социалните мрежи, като например публичния Ви профил, данни за локация или локации, език, публични постинги и коментари, са общодостъпни, от което следват определени отговорности и рискове за неприкосновеността на личното Ви пространство. Вие контролирате какви данни да бъдат споделени с нас посредством настройките на сайта на съответната социална мрежа, както и съгласията, които ни предоставяте, във връзка с обработването на данните Ви, съхранявани от сайтовете на социалните мрежи.




Ние събираме, съхраняваме и обработваме по друг начин лични данни, доколкото това не противоречи на закона и в съответствие със собствените ни политики за защита на личните данни. Ние обработваме лични данни за различни бизнес цели, като това обработване се извършва на различни законови основания. Съгласно закона ние трябва да имаме законово основание, за да обработваме личните Ви данни. В зависимост от основанието, на което обработваме личните Ви данни, Вие разполагате с определени права. Повече информация за правата Ви можете да намерите в Раздел IX.

По-специално, ние обработваме събраните от нас лични данни на законовите основания, посочени по-долу, за една или някои от следните цели:

Ние обработваме личните Ви данни във връзка със сключването и изпълнението на договор с Вас

Ние можем да събираме и обработваме личните Ви данни за целите на сключването и изпълнението на договор с Вас, както и в случаите, когато по Ваше искане ние предприемаме определени стъпки преди сключването на договор. Основните цели, за които обработваме лични данни на това основание, са:

  • идентифициране на клиента, които желае да поръча или е поръчал предлагани от нас продукти и услуги, както и на лицата, които желаят да станат или вече са станали наши доставчици или подизпълнители;
  • установяване на правната възможност за сключване на договор, както и на допълнителните изисквания за валидността на договора, като например наличието на съгласия от трети лица;
  • изготвяне и комуникиране на предложения за сключване и изменение на договор и на проектодоговори, включително договори, сключвани от разстояние;
  • предоставяне на допълнителна информация и разяснения относно характеристиките и начина на ползване на предлаганите от нас продукти и услуги.
  • изпълнение на направена от клиента поръчка на продукти и услуги;
  • изготвяне на сметки, фактури, кредитни/дебитни известия и протоколи за извършените от нас продажби или безвъзмездни доставки на продукти и услуги,
  • проследяване на извършените плащания по направени поръчки;
  • осъществяване на контакт с клиенти, доставчици и подизпълнители по въпроси, свързани с изпълнението или изменението на сключен договор за доставка на стоки и услуги
  • предоставяне на устни и писмени технически съвети и информация, включително съвети за оптимално и безопасно използване на предлаганите от нас продукти и услуги;
  • изпращане на съобщения, бюлетини и нотификации за изтегляне на определени продукти от пазара,
  • изпълнение на задълженията ни по издадени от нас продуктови гаранции.
  • координиране на дейностите по изпълнение на сключен договор с клиент или подизпълнител;
  • извършване на оценка на кредитния риск, включително в случаите, когато се предвижда или е предвидено разсрочено плащане на задълженията по договора;
  • разглеждане и анализ на жалбите и сигналите, свързани с продуктите и услугите ни, както и предприемане на необходимите мерки за отстраняване на възникналите проблеми при изпълнението на сключени от нас договори или ползването на доставени от нас продукти и услуги;
  • установяване и предотвратяване на неправомерни действия, предприети от страна на клиент, включително на действия, противоречащи на сключен от нас правновалиден договор;
  • предотвратяване на непозволено разкриване, ползване, изменение или унищожаване на конфиденциална информация или на друга защитена от закона информация;
  • осигуряване на нормалното функциониране на оперираните от нас електронни магазини и други подобни канали за продажба и дистрибуция на продуктите и услугите ни;
  • регистриране на клиентски профили на уебсайтовете, които поддържаме и оперираме;


Ние обработваме личните Ви данни, за да изпълним нормативни задължения, които имаме съгласно законодателството на Европейския съюз и на страните-членки на ЕС.

По-специално, ние обработваме личните данни в изпълнение на законовите ни задълженията, произтичащи от обстоятелството, че ние едновременно сме както работодател, така и купувач и продавач на стоки и услуги. В тази връзка ние обработваме лични данни, за да изпълним конкретните си задължения, които произтичат от или са свързани с:

  • общественото осигуряване на работниците, служителите и подизпълнители ни, включително задълженията, произтичащи от Кодекса за социално осигуряване, Закона за здравното осигуряване и законите в областта на облагането на доходите на физическите лица, както и техните еквиваленти в останалите страни-членки на ЕС;
  • продажбата (в т. ч. продажбата от разстояние) на стоки и услуги на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите;
  • идентифицирането на клиенти, когато това е необходимо за изпълнение на задълженията ни по Закона за мерките срещу изпирането на пари или Закона за мерките срещу финансирането на тероризма;
  • законосъобразното осчетоводяване на стопанските операции, в които участваме, включително облагането на извършените и получените от нас доставки на стоки и услуги;
  • задължението ни да съдействаме на компетентните органи в хода на извършвани от тях проверки, ревизии и инспекции, както и във всички други случаи, в които тези органи упражняват контролните си правомощия на законно основание;
  • участието ни в съдебни производства и свързаните с тях процедури в качеството ни на страна или на трето задължено лице, като например задължението ни да предоставим данни и информация от значение за разрешаването на конкретен съдебен спор;


Ние можем да събираме и обработваме личните Ви данни с Ваше съгласие


В определени случаи, след като получим съгласието Ви за определен начин на обработване на личните Ви данни, ние можем да използваме тези данни:


  • за целите на директния маркетинг на предлагани от нас или от свързани с нас лица продукти и услуги, които маркетинг може да се извършва под формата на телефонни обаждания, изпращането на писма или на кратки текстови съобщения или имейли. Например, ако се абонирате за нашия информационен бюлетин (нюзлетър) или желаете да получавате промоционални оферти, можем поискаме от Вас да предоставите данни, като Вашето име, телефонен номер, имейл адрес, както и друга релевантна информация. В случай че не желаете да получавате повече промоционални и маркетингови съобщения от нас, можете да ни уведомите за това по всяко време или просто последвайте инструкциите за „отписване“ (“unsubscribe”), който се съдържат в изпратените до Вас комуникации и съобщения. Ние вземаме мерки за ограничаване на изпращаното от нас маркетинговото съдържание до разумен и пропорционален обем, като Ви изпращаме само такова съдържание, което считаме, че би могло да Ви е интересно или което могло да бъде релевантно за Вас на база на информацията, с която разполагаме.


  • за целите на участието Ви в различни анкети, допитвания, събития и прояви с търговски или нетърговски характер, напр. партита, организирани от нас или някой от свързаните с нас бизнеси;


  • за изпълнение на специфични задължения спрямо Вас, които произтичат от закон или договор, доколкото обработването на съответните лични данни (напр. здравна информация или други чувствителни лични данни) не е забранено от закона.

Вие имате право да оттеглите съгласието си за обработване на личните Ви данни по всяко време. Повече информация за това Ви право можете да намерите по-долу.

Ние можем да обработваме личните Ви данни, когато имаме законен (легитимен) интерес да сторим това, като например легитимният ни интерес:

  • постоянно и непрекъснато да подобряваме и развиваме предлаганите от нас продукти и услуги, включително техните функционалности, дизайн и/или съдържание
  • да насърчаваме и следим за въвеждането и прилагането на подобрени и/или иновативни мерки за безопасно използване на продуктите и услугите, предлагани от нас или от свързани с нас лица;
  • да следим и анализираме представянето ни на съответния пазар;
  • да развиваме уменията на персонала и подизпълнителите ни за работа с клиенти от съответните пазари;
  • да персонализираме продуктите и услугите, които Ви предоставяме, с цел повишаване на цялостната Ви удовлетвореност от тях и от общуването Ви с нас;
  • да следим техническото състояние на информационните ни системи и ресурси, включително електронните ни магазини и други уебсайтове, както и да отстраняваме възникнали проблеми, свързани с правилното им функциониране или със сигурността и интегритета им;



Ние разбираме важността от предприемането на допълнителни мерки за защита на личните данни на деца, които ползват нашите продукти и услуги, включително оперираните от нас уебсайтове. Ние не събираме лични данни от деца, които не са навършили 16 години, или данни, отнасящи се до деца под 16 години, без родителско съгласие или, ако е приложимо, без съгласието на друго лице, което по закон може да даде съгласие за обработване на личните данни на дете (напр. настойника на дете).

Ние не позволяваме на деца под 16 години да създават собствени клиентски профили в уебсайтовете, които оперираме, или да ни предоставят по друг начин личните си данни.

Ако разберем, че сме събрали от или обработваме лични данни на дете без необходимото по закон родителско съгласие, ние ще предприемем мерки за унищожаването на тази информация без неоправдано забавяне.




  1. На лица, обработващи данни от името на Дружеството

Ние можем да възложим обработването на личните Ви данни на трети лица – подизпълнители, които ни подпомагат при обработването на тези данни.. Тези трети лица обработват данните Ви от наше име и в съответствие с инструкциите ни за всички или някои от целите, посочени в настоящата Обща политика. Не разрешаваме на трети лица – подизпълнители да използват Вашите лични данни за собствени цели, включително за целите на директния маркетинг.

Изискваме от всички трети лица, които обработват от наше име личните Ви данни, да обработват тези данни в съответствие със закона, както и да гарантират сигурността им, включително посредством вземането необходимите технически и организационни мерки за защита на личните данни. Категориите получатели, които обработват лични данни от наше име, са:

  • счетоводни и одиторски предприятия, които обработват лични данни за целите на счетоводното отчитане и одитирането на финансовите ни отчети, както и за изпълнението на нормативните ни задължения в сферата на трудовото, данъчното и осигурителното законодателство;
  • лица, които предоставят услуги на информационното общество, включително хостинг услуги, и/или информационни и технически услуги, свързани с поддръжката, сигурността и развитието на информационната и комуникационната ни инфраструктура и ресурси
  • лицензирани пощенски оператори и транспортни или спедиторски компании, в случаите, когато Ви изпращаме поръчани от Вас продукти лицензирани доставчици на платежни услуги за целите на обработването на плащания от/към Вас;
  • охранителни фирми, притежаващи лиценз за извършване на частна охранителна дейност за целите на гарантирането на сигурността и пропускателния режим в сградите и помещенията, които притежаваме или които ползваме на законно основание
  • На държавни органи, на които по закон сме задължени да предоставяме личните Ви данни, като съдилища или, административни органи, осъществяващи регулаторни, надзорни или други подобни функции (напр. Комисията за защита на потребителите, Комисия за защита на личните данни, Комисията за защита на конкуренцията и други компетентни органи, на които по закон е позволено да събират и обработват лични данни);
  1. За защита на нашите легитимни интереси

В определени случаи, когато това е продиктувано от легитимните ни интереси, ние можем да разкрием личните Ви данни на трети лица, като например на:

  • юридическите ни съветници и процесуалните ни представители лица във връзка с получаването на правен съвет или подготовката и организирането на защитата ни по настоящ или потенциален правен спор, включително за целите на участието ни в процедура по медиация или друга процедура за доброволно разрешаване на спорове.
  • лица, които са придобили част или цялото ни предприятие или дейност вследствие на реорганизацията ни (напр. сливане, вливане и пр.), сключена от нас сделка (напр. продажба, замяна) или акт на компетентен орган;


  1. На лица, за които сме получили Вашето изрично съгласие, като например:
  • предприятия, които могат да Ви предоставят информация или оферти за техните собствени продукти и услуги.




Ние съхраняваме личните Ви данни за срока, който е необходим или е позволен с оглед на целите, за които ги обработваме. След реализирането на тези цели или след отпадането на законния ни интерес или законовото основание за обработването на данните (напр. когато бъде оттеглено съгласието за обработване на определени данни), ние ще заличим личните данни без ненужно забавяне.

Критериите, на база на които е определен срокът на съхранение на личните Ви данни, включват: (а) периодът, през който поддържаме търговски отношения с Вас, и Ви предоставяме услугите си, (б) сроковете за съхранение на данните, предвидени в приложимите спрямо нас закони, и (в) периодът, за който е необходимо да съхраняваме данните във връзка с участието ни и защитата на правата и законните ни интереси в съдебни и административни производства и изтичането на съответните давностни срокове.

Например ние ще съхраняваме лични данни, съдържащи се в счетоводната ни документация, за сроковете, предвидени в Закона за счетоводството .


При обработването на личните Ви данни ние предприемаме необходимите технически и организационни мерки, за да защитим тези данни от неразрешен достъп, изменение или изтриване. Посочените мерки включват:

  • установяване на вътрешни политики за обработване на лични данни, които целят да предотвратят неразрешен достъп до използваните от нас системи и до помещенията, в които съхраняваме личните Ви данни;
  • установяване на задължение за спазване на поверителност на нашите служители, подизпълнители и доставчици;
  • възлагане обработването на личните Ви данни единствено на такива организации, които обработват лични данни в съответствие със закона, като да гарантират сигурността им, включително посредством вземането на необходимите технически и организационни мерки за защита на личните данни.

По всяко време в срока на обработване на личните Ви данни от нас, имате определени права, както са посочени по-долу.

Можете да упражните правата си по тази политика и Общия регламент за защита на личните данни, като изпратите имейл или писмо до нашето длъжностно лице по защита на личните данни, в което се съдържа конкретното Ви искане и което по възможност е подписано собственоръчно или с квалифициран електронен подпис. Ако не можете да подпишете искането си по един от предпочитаните от нас начини, можем да поискаме от Вас да предоставите допълнителна информация с цел установяване на самоличността Ви.

Ние ще отговорим на Вашето искане безплатно и без необосновано забавяне. В случаите, когато получим от Вас повтарящи се искания, можем да откажем да предприеме действия по искането или да определим такса (базирана на разходите, които ще извършим), която следва да заплатите за предоставяне на информацията или комуникацията или предприемането на исканите действия, или


Имате право да поискате и получите:

  • информация за целите на обработването на личните Ви данни ви, какви категории лични данни обработваме и кои са получателите или категориите получатели, пред които са или ще бъдат разкрити личните Ви данни, както и всякаква информация относно източника на личните Ви данни;
  • копие от личните Ви данни, които обработваме, в електронна или в друга подходяща форма;


В случай че установите, че обработваните от нас лични данни са неточни и/или непълни, можете да поискате от нас да ги коригираме и/или да ги допълним.


Когато обработваме Вашите лични данни, основавайки се на нашия легитимен интерес, Вие имате право да възразите срещу такова обработване. Ние ще прекратим без ненужно забавяне такова обработване и ще заличим Вашите данни, освен ако не предоставим обосновани причини за това да продължим да обработваме данните Ви, които причини да надделяват над Вашите права и законни интереси или обработването на личните Ви данни е необходимо за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. Освен това, имате право да възразите по всяко време срещу обработването на Вашите лични данни за целите на маркетинга и рекламата. Ние ще прекратим такова обработване без ненужно забавяне, веднага щом получим Вашето възражение.


Имате право да поискате от нас да ограничим обработването на личните Ви данни занапред, когато:

  • смятате, че обработваните от нас лични данни са неточни и изисквате от нас тяхното коригиране, за времето, докато проверим точността на данните Ви и докато извършим необходимата корекция;
  • е установено, че по някаква причина обработваме неправомерно личните Ви данни, но Вие не желаете изтриването на данните Ви, а вместо това да искате да обработваме част от Вашите данни;
  • ние вече не се нуждаем от личните Ви данни, но изисквате от нас да запазим тези данни с оглед упражняване на права или защита срещу искове на трети страни; или
  • сте възразили срещу обработването на Вашите лични данни (когато това обработване е на база на нашия законен интерес), ако това е необходимо да се провери дали имаме интерес или правно задължение да обработваме Вашите лични данни.


Имате право да поискате от нас да изтрием личните Ви данни, като ние сме длъжни да ги изтрием без ненужно забавяне, когато:

  • личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
  • Вие сте оттеглили съгласието си за обработване на данните, когато данните са били обработвани въз основа на Вашето съгласие, и няма друго правно основание за обработването;
  • Вие сте възразили срещу обработването и ние нямаме легитимни основания за обработването, които да имат преимущество пред Вашите интереси, права и свободи;
  • Личните Ви данни са били обработвани незаконосъобразно;
  • Личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на наше законово задължение;
  • Личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.

В някои случай няма да можем да изпълним Вашето искане, доколкото обработването на личните Ви данни е нужно за:

  • за упражняване на правото на свобода на изразяването и правото на информация;
  • за спазване на наше законово задължение;
  • за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.


В случаите, в които обработваме Вашите лични данни на основание на съгласието Ви, имате право да оттеглите това съгласие с незабавно действие. В този случай ние ще преустановим обработването на личните Ви данни за в бъдеще.


В случаите, когато обработваме личните Ви данни на основание Вашето съгласие или за изпълнение на договорните ни задължения спрямо Вас, доколкото това не уврежда правата и свободите на други лица, имате право да получавате данните, които сте ни предоставили в структуриран, често използван и машинно четим формат или – ако е технически осъществимо – да поискате да прехвърлим тези данни на трета страна.


Ако смятате, че обработваме личните Ви данни в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентен орган. Можете да се обърнете към надзорния орган, който отговаря за мястото ви на пребиваване или държавата ви или към надзорния орган, отговорен за нас.

Компетентният орган в Република България е Комисията за защита на личните данни, чийто адрес е:

гр. София 1592

бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2

тел.: 02/915 – 3518





По всички въпроси, свързани с обработването на лични Ви данни или упражняването на правата Ви, можете да се свържете с нашето длъжностно лице по защита на данните по един от следните начини:

По имейл, като му изпратите електронно съобщение на


По пощата, на адрес: гр. София 1784, бул. „Цариградско шосе“ № 111В, ет. 3